이용안내

고객센터

이메일 mhna98@naver.com · 평일 10:00~17:00 (점심 12:00~13:00, 주말·공휴일 휴무)
상품 문의는 각 상품 페이지의 상품문의 탭을 이용하시면 가장 빠릅니다.

배송 안내

배송비	3,000원 (5만원 이상 구매 시 무료) · 무료배송 표기 상품은 금액과 무관하게 무료
출고	결제 확인 후 1~2 영업일 이내 출고, 오후 3시 이전 결제 건은 당일 출고를 원칙으로 합니다.
배송 기간	출고 후 1~3 영업일 (도서산간·제주 지역은 1~2일 추가)
묶음배송	묶음배송 표기 상품은 동일 공급처 상품끼리 한 번에 발송됩니다.
도서산간	제주 3,000원 · 그 외 도서지역 10,000원의 추가 배송비가 발생할 수 있습니다.

교환 · 반품 · 환불

청약철회 기간	상품 수령일부터 7일 이내 (전자상거래법 제17조)
신청 방법	고객센터 이메일 mhna98@naver.com 로 주문번호·사유를 보내주시면 접수됩니다.
반품 배송비	단순 변심 왕복 6,000원(고객 부담) / 상품 하자·오배송은 판매자 부담
환불 시기	반품 상품 수령 및 확인 후 3영업일 이내 환불 처리
청약철회 제한	고객의 책임으로 상품이 멸실·훼손된 경우, 사용·소비로 가치가 현저히 감소한 경우, 복제 가능한 상품의 포장을 훼손한 경우, 개별 주문 제작 상품 (전자상거래법 제17조 제2항)
미성년자 계약	법정대리인이 동의하지 않은 미성년자의 구매는 본인 또는 법정대리인이 취소할 수 있습니다.

자주 묻는 질문

이용약관 (요약)

제1조(목적) 본 약관은 라오유튜브(이하 “회사”)가 운영하는 클린가드에서 제공하는 전자상거래 관련 서비스의 이용조건과 절차, 회사와 이용자의 권리·의무를 규정합니다.

제2조(계약의 성립) 이용자의 구매 신청에 대하여 회사가 수신확인 통지를 함으로써 매매계약이 성립합니다. 재고 부족, 공급 중단 등의 사유가 있는 경우 회사는 계약을 승낙하지 않거나 취소할 수 있으며, 이때 결제 대금은 전액 환불됩니다.

제3조(대금 결제) 신용카드, 계좌이체, 가상계좌, 휴대폰 결제를 이용할 수 있으며, 결제는 결제대행사(PG)를 통해 처리됩니다. 회사는 이용자의 결제 정보를 직접 저장하지 않습니다.

제4조(청약철회) 이용자는 상품 수령일부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다. 다만 전자상거래법 제17조 제2항의 사유에 해당하는 경우 제한될 수 있으며, 자세한 내용은 위 교환·반품·환불 항목을 따릅니다.

제5조(상품 정보) 상품명·상품 이미지·사양·공급처 정보는 공급사가 제공한 자료를 기준으로 표시합니다. 공급사 사정으로 사양이나 재고가 변경될 수 있으며, 변경 사실을 확인하는 즉시 반영합니다.

제6조(면책) 회사는 천재지변, 공급사의 공급 중단 등 불가항력으로 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임이 면제됩니다.

개인정보처리방침 (요약)

수집 항목 — (주문 시) 수령인 성명, 연락처, 배송지 주소, 주문·결제 내역. (회원가입 시) 이메일, 성명, 연락처, 주소. 결제 정보는 결제대행사(PG)가 처리하고 회사는 저장하지 않으며, 비밀번호는 원문을 보관하지 않고 되돌릴 수 없는 형태로만 저장합니다.

회원 정보 보유 기간 — 회원 탈퇴 시 지체 없이 파기합니다. 다만 전자상거래법 등 관련 법령이 보존을 요구하는 기록(계약·청약철회 5년, 대금결제 5년, 소비자 불만·분쟁처리 3년)은 그 기간 동안 별도 보관 후 파기합니다.

회원 탈퇴·정보 수정 — 고객센터 이메일로 요청하시면 지체 없이 처리해 드립니다.

수집·이용 목적 — 주문 접수 및 확인, 상품 배송, 교환·반품·환불 처리, 고객 문의 응대.

보유 기간 — 전자상거래법에 따라 계약·청약철회 기록 5년, 대금결제 기록 5년, 소비자 불만·분쟁처리 기록 3년간 보관 후 지체 없이 파기합니다.

제3자 제공 — 배송을 위해 택배사에 수령인 성명·주소·연락처를 제공하는 경우 외에는 제3자에게 제공하지 않습니다.

브라우저 저장 — 장바구니·찜 목록·최근 본 상품은 방문자의 브라우저 저장소(localStorage)에만 저장되며 서버로 전송되지 않습니다. 브라우저 데이터를 삭제하면 함께 사라집니다.

이용자의 권리 — 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지를 고객센터 이메일로 요청하실 수 있으며, 지체 없이 조치합니다.

개인정보 보호책임자 — 나민흠 · mhna98@naver.com

판매자 정보

상호	라오유튜브 (브랜드: 클린가드)
대표자	나민흠
사업자등록번호	494-20-00203
통신판매업신고	제2018-고양덕양구-0864호
사업장 주소	(10391) 경기도 고양시 일산서구 킨텍스로 240 한화포레나 202동 1703호
이메일	mhna98@naver.com
호스팅 제공	Cloudflare Pages

상품명·이미지·사양·공급처 정보는 공급사가 제공한 자료를 기준으로 표시합니다.